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《创富读书会》第324分享:未来比拼的是商家的深度服务能力

Feb 10,2020

在传统的商业流通环境中,商家和消费者是属于“买卖关系”,商家将自己的额货物卖给消费者,并以进价与卖价之间的差价来获利。但是,在区块链技术的革命之下,商品的价格在统一“记账”技术的支持下变得透明,售卖商品时仅仅通过价格的差异来获取更多收益的做法不再可行,此时,在单价固定的情况下,就只能通过数量的增加来实现更多获利。而想要卖出更多的商品,就只能不断提升产品的质量和服务水准,让消费者对你这个人、店铺或者品牌更加有好感,此时的商业竞争就会从传统的价格、营销竞争转变为服务竞争。如此,商家和消费者的关系,就从“买卖关系”升级成为“服务关系”,未来比拼的是商家的深度服务能力。

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